Regulamin korzystania z Voucherów

§ 1 ZASADY OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady w sprzedaży i realizacji Voucherów.
2. Wystawcą Voucherów jest Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie Sp. z o.o., Wysoka Wieś 22, 14-100 Ostróda, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000193021.
3. Nabywca oznacza osobę fizyczną lub prawną nabywającą od Wystawcy Voucher. Voucher jest wyjątkowym trybem sprzedaży usług przez Wystawcę prowadzonym wyłącznie na podstawie uznaniowej decyzji Wystawcy co oznacza, że Wystawca może odmówić sprzedaży Vouchera bez konieczności podawania uzasadnienia.
4. Wystawca posiada następujące rodzaje voucherów:
   1. Voucher Kwotowy,
   2. Voucher Pobytowy,
   3. Voucher na wykonanie usług kosmetycznych,
   4. Voucher na wykorzystanie usług gastronomicznych.
5. Voucher to bon towarowo-usługowy, traktowany jako środek płatniczy. Należy go przekazać w oryginale Placówce Partnerskiej w trakcie realizacji rezerwacji. Zasady rezerwacji na podstawie Vouchera są określone w odpowiednich regulaminach (warunki rezerwacji) Placówek Partnerskich.
6. Placówka Partnerska oznacza Hotele wchodzące w skład grupy Hotele SPA Dr Irena Eris, tj. Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój, Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój, Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie.
7. Każdy z Voucherów posiada swój indywidualny numer identyfikacyjny.
8. Wszystkie Vouchery są ewidencjonowane przez Wystawcę.
9. Termin ważności znajduje się na Voucherze. Data ważności Vouchera nie podlega przedłużeniu. Z uwagi na ponoszone przez Wystawcę oraz inne Placówki Partnerskie, w okresie ważności Vouchera, koszty związane z zapewnieniem gotowości do realizacji Vouchera, Nabywca ani żadna inna osoba nie jest uprawniona do otrzymania zwrotu pieniędzy zapłaconych za Voucher w przypadku braku realizacji Vouchera w okresie ważności Vouchera. Vouchery mogą przewidywać ograniczenia w zakresie dostępności terminów, w szczególności ograniczenia, co do pobytu w Hotelach SPA w terminach: tzw. „długich weekendów" w terminach określonych na voucherach, świąt Bożego Narodzenia, Sylwestra, Nowego Roku, świąt Wielkanocnych.
10. Wraz z otrzymaniem Vouchera Nabywca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje w całości postanowienia Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
11. Voucher można nabyć u Wystawcy oraz w Placówkach Partnerskich, bądź za pomocą środków porozumiewania się na odległość, na podstawie uprzednio złożonego zlecenia, szczegółowo określonego w §3. Nabywca vouchera nie ma prawa bez uprzedniej pisemnej zgody Wystawcy dalszej odsprzedaży nabytego Vouchera osobie trzeciej. Placówki Partnerskie mają prawo odmówić realizacji Vouchera innej osobie niż bezpośredni nabywca Vouchera. Placówki Partnerskie mają prawo uzależnić realizację Vouchera na rzecz innej osoby niż bezpośredni Nabywca Vouchera od przedstawienia uprzedniej pisemnej zgody bezpośredniego Nabywcy Vouchera na realizację Vouchera na rzecz osoby trzeciej.

§ 2 ZASADY KORZYSTANIA

1. Voucher może zostać zrealizowany w Placówkach Partnerskich. Wystawca jest uprawniony do dokonania w treści Vouchera zastrzeżenia, zgodnie z którym jego realizacja może nastąpić wyłącznie u Wystawcy.
2. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera, od daty jego przekazania Nabywcy. Nie ma możliwości wystawienia duplikatu vouchera.
3. Aby zrealizować Voucher należy dokonać rezerwacji w Placówce Partnerskiej z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. Podstawą do wykonania usługi w ramach Vouchera jest przekazanie oryginału Vouchera w Placówce realizującej Voucher.
4. Voucher należy zrealizować podczas jednego pobytu, a Nabywcy nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu reszty w przypadku niewykorzystania całej kwoty, na jaką wystawiony został Voucher.
5. W przypadku, gdy cena za usługę przewyższa wartość Vouchera Nabywca lub posiadacz Vouchera jest zobowiązany do zapłaty różnicy.
6. Wystawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w następujących przypadkach:
   1. upływ terminu ważności Vouchera;
   2. uszkodzenie Vouchera uniemożliwiające odczytanie indywidualnego numeru identyfikacyjnego;
   3. nie dokonano uprzednio rezerwacji, zgodnie z treścią ust. 3;
   4. jeśli Nabywca nie posiada oryginału vouchera.

§ 3 NABYCIE VOUCHERA NA ODLEGŁOŚĆ PRZEZ KONSUMENTA

1. W przypadku wyrażenia przez Nabywcę woli zawarcia umowy kupna Vouchera na odległość Wystawca informuje Nabywcę, o łącznej kwocie na jaką będzie opiewać Voucher oraz rodzaju świadczeń z nim związanych.
2. Wystawca doręczy Voucher na adres korespondencyjny lub mailowy wskazany przez Nabywcę.
3. Nabywcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny lub ponoszenia kosztów.*
4. Bieg terminu, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się od daty doręczenia Vouchera.
5. Nabywca może odstąpić od umowy, składając Wystawcy pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia.*
6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni, od daty otrzymania przez Wystawcę pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.*
7. Wystawca dokonuje zwrotu płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Nabywca, chyba że Nabywca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.*
8. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku wykonania usługi przez Wystawcę lub inną Placówkę Partnerską.*

§ 4 REKLAMACJE

1. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje każdemu Nabywcy, w terminie 14 dni od daty otrzymania Vouchera i/lub wykonania usługi. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej (listem poleconym) na adres: Wystawcy lub innej Placówki Partnerskiej, która realizowała usługę. Wystawca lub Placówka Partnerska rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania oraz powiadomi o jej rozstrzygnięciu.
2. Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres oraz numer telefonu, adres email, czytelny podpis Nabywcy, jak również dokładny opis i powód reklamacji.
3. Reklamacje niekompletne lub zgłoszone po upływie wyżej wymienionego terminu nie będą rozpatrywane.
4. O wyniku reklamacji Nabywca lub posiadacz Vouchera zostanie poinformowany pisemnie listem poleconym.

§ 5 ROZLICZANIE

1. Płatności za zakupiony u Wystawcy Voucher można dokonać online na stronie internetowej www.DrIrenaErisSpa.com, bądź przelewem na uprzednio wskazany przez Wystawcę rachunek bankowy, lub gotówką/kartą przy odbiorze Vouchera w siedzibie Wystawcy lub Placówki Partnerskiej.
2. W zależności od typu vouchera (jednego lub różnego przeznaczenia), potwierdzeniem dokonania zakupu Vouchera jest nota księgowa obciążeniowa lub faktura VAT, przesłane drogą elektroniczną na wskazany adres mailowy.
3. Nota księgowa obciążeniowa składa się z następujących danych: dane Wystawcy i Nabywcy, data wystawienia, ilość voucherów, wartość brutto, forma zapłaty (przelew, gotówka, karta) oraz podpis Wystawcy.
4. Wystawca realizuje dostawę Voucherów za pośrednictwem firmy kurierskiej. Dostawa zamówionych Voucherów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Przed realizacją Vouchera Wystawca lub Placówka Partnerska każdorazowo dokonuje jego weryfikacji.
6. Po realizacji Vouchera różnego przeznaczenia, Placówka realizująca usługę wystawia fakturę VAT.

§ 6 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Współadministratorami danych osobowych są następujące podmioty:
   1. Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Czarny Potok 30, 33-380 Krynica-Zdrój, krynica@DrIrenaErisSpa.com
   2. Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Dębowej 19b, 57-320 Polanica Zdrój, polanica@DrIrenaErisSpa.com
   3. Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie sp. z o.o., z siedzibą w Wysokiej Wsi 22, 14-100 Ostróda, wzgorza@DrIrenaErisSpa.com
   4. Hotele SPA Dr Irena Eris sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Merliniego 5/3, 02-511 Warszawa
2. Podanie danych jest dobrowolne i jest warunkiem sprzedaży Vouchera i jego realizacji, a ich niepodanie uniemożliwi dokonanie sprzedaży i realizacji Vouchera. Dane przetwarzane będą w celu realizacji Vouchera, ustalania i dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz wykonania ciążących na Wystawcy obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych lub przepisów o rachunkowości.
3. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny dla wykonania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu oraz związanych z nimi obowiązków prawnych Administratora (w celach księgowych) oraz przez okres niezbędny do ustalenia, obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń;
4. Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej cofnięciem.
5. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, a także sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych, w zakresie którym uprzednio Pani/Pan wyraziła/-ił zgodę.
6. Administrator jest uprawniony do przetwarzania wyłącznie danych osobowych Nabywcy Vouchera. Administrator nie jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych osoby trzeciej (posiadacza Vouchera), na rzecz którego Nabywca dokonał nabycia Vouchera, z uwagi na brak zgody osoby trzeciej na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora.
7. Mając powyższe na uwadze, nabycie Vouchera przez Nabywcę na rzecz osoby trzeciej, następuje w formie „na okaziciela” lub „imię i nazwisko” osoby trzeciej.
8. Administrator nie jest uprawniony do przesyłania/przekazywania Vouchera osobie trzeciej, na rzecz której Nabywca nabył Voucher.
9. W celu realizacji przysługujących Pani/Panu praw, związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych Pani/Pan może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych dostępnym pod dedykowanym adresem e-mail iod@DrIrenaEris.com.

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

* uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane dla konsumenta. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.